«Служба безопасности банка» просит продиктовать код из СМС. Что делать?

Вопрос из тестов по финансовой грамотности. Сначала правильный ответ, ниже — разбор с расчётами: почему он верный и как это использовать в своих деньгах.

Варианты ответа

• ✅ Положить трубку и перезвонить в банк по номеру с обратной стороны карты — верно
• ❌ Продиктовать код — они же из банка и хотят защитить деньги
• ❌ Попросить перезвонить позже и посоветоваться с этим же «сотрудником»
• ❌ Перевести деньги на «безопасный счёт», который назовёт сотрудник

Разбор с расчётами

Звонок «из службы безопасности» — самая массовая схема телефонного мошенничества. Сценарии меняются («подозрительный перевод», «на вас оформляют кредит», «переведите деньги на безопасный счёт», подключаются «полиция» и «Центробанк»), но суть одна: вас торопят и выманивают либо код из СМС, либо перевод. Запомнить нужно три правила:

• Код из СМС — это ключ от денег. Банку он не нужен: банк его сам и отправил. Диктуя код, вы своими руками подтверждаете перевод или вход в личный кабинет.
• «Безопасных счетов» не существует. Ни банк, ни ЦБ, ни полиция никогда не просят переводить деньги «для защиты».
• Инициатива связи — только ваша. Любой входящий звонок «из банка» может быть подменным (номер подделывается). Повесьте трубку и перезвоните сами по номеру с карты или напишите в чат приложения.

Признак, который выдаёт мошенника всегда, — давление временем: «решайте сейчас, потом будет поздно». У настоящего банка «поздно» не бывает. Кстати, именно от оформления кредитов под диктовку мошенников защищает введённый с 1 сентября 2025 года период охлаждения — обязательная пауза перед выдачей денег.

Если код всё же продиктовали — немедленно звоните в банк (заблокировать карту и переводы) и меняйте пароль от личного кабинета. Памятки по всем схемам — на сайте Банка России Финансовая культура.